Condiciones Generales de Uso del Servicio

1. Objeto

APOLO Dental Software (en adelante, «APOLO» o «la Plataforma») es una aplicación de gestión clínica dental que permite a organizaciones, clínicas y laboratorios gestionar pacientes, casos clínicos y modelos digitales 3D generados mediante la herramienta Model Maker. Estas Condiciones Generales regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de cualquier Usuario registrado.

2. Definiciones

• Organización: entidad que agrupa una o varias Clínicas bajo una misma titularidad.
• Clínica: centro dental que gestiona Pacientes y casos clínicos, perteneciente o no a una Organización.
• Laboratorio: entidad independiente que colabora con Clínicas y Organizaciones, sin pertenecer a ninguna Organización.
• Usuario: persona física con una cuenta activa en la Plataforma (administrador, administrador de organización, personal de clínica o de laboratorio).
• Paciente: persona física cuyos datos clínicos gestiona una Clínica dentro de la Plataforma.
• Créditos: unidad interna de consumo que da derecho a exportar o descargar resultados de Model Maker, gestionada mediante cuentas de crédito y un histórico de movimientos.

3. Registro y acceso

• El alta puede realizarse mediante registro directo o utilizando el código de referido de otra Organización.
• Cada Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Por motivos de seguridad, la sesión expira al cerrar el navegador.
• Tras el registro, la Plataforma puede requerir completar un asistente inicial de configuración (elección del tipo de entidad: organización, clínica o laboratorio independiente) antes de dar acceso completo al Servicio.

4. Estructura de cuentas y acceso a los datos

• Una Organización puede tener una o varias Clínicas activas; el acceso a los datos de Pacientes queda limitado al ámbito de la Organización o Clínica correspondiente.
• Los Laboratorios operan de forma independiente y no forman parte de ninguna Organización.
• El personal de administración de APOLO puede acceder de forma temporal a la vista de una Organización o Clínica concreta («Ver como») exclusivamente con fines de soporte técnico, sin que ello implique la pérdida de su propia sesión de administrador ni la modificación de datos salvo acción expresa del Usuario.

5. Datos de pacientes

• Los datos clínicos de los Pacientes son responsabilidad de la Clínica u Organización que los introduce en la Plataforma. APOLO actúa como encargado del tratamiento respecto a dichos datos, en los términos que se detallan en la Política de Privacidad.
• La baja de un Paciente o de una cuenta de Usuario se realiza mediante borrado lógico, conservando la trazabilidad necesaria por motivos de seguridad e historial clínico, sin perjuicio de los derechos que asistan al interesado conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

6. Sistema de créditos

• El uso de determinadas funcionalidades de la Plataforma, en particular la descarga o exportación de resultados de Model Maker, requiere disponer de saldo suficiente en la cuenta de créditos de la Clínica u Organización.
• Abrir un caso, trabajar sobre él y procesar o subir archivos en Model Maker no consume crédito; el consumo se produce únicamente en el momento de descargar o exportar el resultado final.
• Los movimientos de crédito (cargos, abonos, premios) quedan registrados de forma permanente en un histórico no editable, a efectos de trazabilidad.
• Una Clínica sin saldo suficiente puede ver el bloqueo de descarga, pero no está autorizada a recargar crédito por sí misma; la recarga corresponde a la Organización o a los perfiles con permiso comercial habilitado.
• La compra y recarga de créditos se realiza mediante los medios de pago habilitados por APOLO en cada momento. Los créditos adquiridos quedan asociados a la cuenta de la Organización o Clínica que realiza la compra y no son reembolsables salvo en los supuestos previstos en estas Condiciones.
• Si, tras el cobro de un crédito, la descarga no llegara a completarse por causas imputables a la Plataforma (por ejemplo, indisponibilidad del archivo generado), el Usuario tendrá derecho a que APOLO abone de nuevo el crédito consumido en su cuenta. Las incidencias de este tipo se gestionan a través de los canales de soporte de APOLO Dental Software.

7. Programa de referidos

• Cada Organización dispone de un código de referido único, generado automáticamente al darse de alta.
• Cuando una nueva Organización se registra utilizando el código de referido de otra Organización y descarga su primer modelo de Model Maker, la Organización referidora recibe un premio en créditos. Este abono se realiza una única vez por Organización referida.
• APOLO se reserva el derecho a modificar el importe del premio y las condiciones de activación, o a suspender el programa de referidos en cualquier momento, sin que ello afecte a los premios ya abonados.

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la legalidad vigente, a estas Condiciones y a la buena fe, y a no introducir datos de Pacientes distintos a los que esté legítimamente autorizado a tratar. Queda prohibido cualquier uso que comprometa la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma o de los datos de terceros Usuarios.

9. Propiedad intelectual

APOLO Dental Software, su código fuente, diseño, marca, logotipos y demás elementos que integran la Plataforma son propiedad de su titular y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma por el mero uso del Servicio, quedando prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. Los archivos, modelos 3D y datos clínicos que el Usuario introduce o genera a través de la Plataforma siguen siendo propiedad del Usuario o de la Clínica/Organización correspondiente.

10. Disponibilidad del Servicio

APOLO procurará mantener la disponibilidad del Servicio, sin poder garantizar un funcionamiento ininterrumpido, pudiendo existir ventanas de mantenimiento programado o incidencias técnicas ajenas a su control (por ejemplo, del proveedor de almacenamiento en la nube).

11. Modificación de las condiciones

APOLO podrá modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o del propio Servicio. Las modificaciones relevantes se comunicarán a los Usuarios con antelación razonable.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa aplicable, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, el Usuario puede dirigirse a través de los canales de soporte habituales de APOLO Dental Software.